Угода користувача

Увага! Перед використанням цього сайту, будь ласка, уважно ознайомтесь з цією Угодою користувача.

Якщо Ви не розумієте положень цієї Угоди або не погоджуєтеся з ними, будь ласка, покиньте цей сайт та/або не використовуйте його. Замовлюючи товари чи послуги за допомогою цього сайту, а також заповнюючи будь-які форми, заявки тощо, Ви погоджуєтесь з положеннями цієї Угоди.

Терміни, що використовуються у цій Угоді

Угода – ця угода користувача.
Сайт – сайт інтернет-платформи "СтропТоп", що знаходиться за адресою www.strop.top (або strop.top),  включаючи усі веб-сторінки на цьому домені. Власником інтернет-магазину є ФОП Ломакін О. М..
Адміністрація – адміністрація Сайту: ФОП Ломакін О. М., РНОКПП: 3143710010.
Товар – товари, послуги, роботи, майнові права, інші матеріальні та нематеріальні об'єкти, про які розміщена інформація на Сайті.
Користувач (Споживач) – особа, котра переглядає інформацію на Сайті та/або замовляє та/або отримує Товар з використанням інструментів Сайту. Одержувач та Платник вважаються також Користувачами Сайту.
Замовлення – звернення Користувача до Продавця через Сайт з проханням продати Товар, а також сукупність Товарів, які замовив Користувач.
Продавець - юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про товари, які реалізує, та послуги, які пропонує. Продавцем може бути як Адміністрація, так і будь-яка особа, якій Адміністрація Сайту надала дозвіл на розміщення відомостей про товар/послуги такої особи. Найменування Продавця вказується в документах на передачу Товару Одержувачеві (видатковій накладній, або акті приймання-передавання або інших документах, які підтверджують факт передачі Товару Одержувачеві).
Платник – особа, котра оплачує Замовлення.
Одержувач – особа, уповноважена Платником на одержання Товару. Якщо інше не зазначено в формі Замовлення, Одержувачем є Платник.
Пропозиція – інформація, що розміщена на Сайті про конкретний Товар, який може бути придбаний Споживачем. Пропозиція включає в себе: інформацію щодо самого товару, інформацію про його ціну, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару Споживачем. Умови Пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі умови придбання Товару.

1. Загальні умови використання Сайту.

1.1. Сайт є платформою для розміщення Пропозицій про продаж Товарів Продавцями.
1.2. Ця угода є публічною офертою. Отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач приєднується до цієї Угоди.
1.3. Продавець має повне та беззастережне право будь-яким чином в односторонньому порядку змінювати, тобто редагувати, доповнювати, видаляти та іншим чином коригувати будь-які положення, статті, пункти та частини пунктів цієї Угоди без попереднього сповіщення Користувача. Ці зміни вступають в силу з моменту їх опублікування і діють до моменту розміщення на сайті нової версії угоди.
1.4. Пропозиція на Сайті не є офертою. Однак Користувач, після ознайомлення з Пропозицією, має право зробити оферту Продавцю (Продавцям) шляхом заповнення форми Замовлення. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Користувача Продавцю (Продавцям) на придбання Користувачем відповідного Товару на умовах, що зазначені в Пропозиції.
1.5. Користувач розуміє, що його оферта перенаправляється Адміністрацією Продавцю, якого обрала Адміністрація. Це положення жодним чином не означає, що Адміністрація діє як агент Продавця та/або є відповідальною за виконання Замовлення Продавцем.
1.6. Оферта вважається прийнятою Продавцем тоді, коли останній здійснив дії, які свідчать про прийняття оферти Користувача, а саме: фактично відвантажив товар, розпочав надання послуги або виконання робіт відповідно до умов, передбачених офертою Користувача.
1.7. Після отримання оферти Користувача Продавець має право запропонувати придбати Товар на інших умовах, ніж було передбачено офертою Користувача. У такому разі відповідна пропозиція Продавця вважається зустрічною офертою і має бути прийнята Користувачем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактичне отримання Користувачем (Одержувачем) Товару на умовах, визначених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати відповідну зустрічну оферту до моменту видачі товару Покупцеві.
1.8. Достатнім доказом прийняття оферти Продавцем або зустрічної оферти (тобто узгодження Сторонами всіх істотних умов продажу Товару) є фактичне отримання і прийняття Товару Одержувачем.
1.9. Не вважається прийняттям Продавцем Оферти Користувача відправлення Продавцем та/або Адміністрацією засобами електронного зв'язку (sms-повідомлення, електронна пошта, телефон тозо) чи іншого способу зв'язку повідомлення Продавця/Адміністрації про одержання Замовлення Користувача та/або про терміни його отримання та/або про ціну Товару. Це повідомлення є виключно повідомленням про отримання Продавцем оферти Користувача (але не про її прийняття) і відтворює умови оферти Користувача.
1.10. Єдиним засобом відшкодування, яке надається Користувачеві у разі невідповідності фактичних умов продажу оферті, є надання Користувачеві (Одержувачу) права відмовитися від отримання і прийняття відповідного Товару, а також права вимагати повернення сплаченої вартості Товару та вартості його доставки до пункту видачі (якщо відповідні суми були фактично оплачені Платником). Одержувач має право скористатися цим правом до моменту підписання документів, що підтверджують отримання Товару (зокрема документів перевізника про доставку відправлення з Товаром Одержувачеві).
1.11. Моментом отримання і прийняття Товару Одержувачем є момент (залежно від того, який настав раніше):
– підписання Одержувачем видаткової накладної чи акту приймання-передавання Товару (або іншого рівнозначного за змістом документа, що підтверджує факт передачі Товару Одержувачу), або
– підписання Одержувачем документів перевізника, що підтверджують факт отримання відправлення, яке містило Товар, або
– фактичне отримання Одержувачем Товару і вчинення Одержувачем дій, що свідчать про прийняття Товару (Одержувач отримав Товар і покинув пункт видачі товару тощо).

1.12.  Інформація про товар
1.12.1. Інформацію про Товар розміщено на самому Товарі, його упаковці, у товаросупровідних документах на Товар. Інформація про товар також може надаватися дистанційно (телефоном, шляхом розміщення інформації про Товар на Сайті). 
1.12.2. Користувач підтверджує свою згоду на отримання інформації про Товар дистанційно, за допомогою телефонного зв'язку (телефони, вказані на сайті в розділі «Контакти»). 
1.12.3. Фотозразки (фотографії, зображення, схеми, креслення тощо) Товарів, що розміщені на сайті, носять довідковий (інформативний) характер та можуть відрізнятись від фактичного вигляду Товарів.
1.12.4. При отриманні Товару, до моменту підписання документів, що підтверджують отримання Товару, Одержувач зобов'язаний ознайомитися з інформацією про товар, що міститься на Товарі та/або його упаковці та/або у товаросупровідних документах. У разі необхідності отримання додаткової інформації про товар Одержувач зобов'язаний зв'язатися з Продавцем та отримати необхідну інформацію засобами дистанційного зв'язку до моменту прийняття Товару Одержувачем.
1.12.5. Зазначена в Пропозиції ціна Товару є орієнтовною. Ціна на Товар, узгоджена Сторонами відповідно до п. 1.5–1.9. Угоди, може бути змінена Продавцем до моменту видачі Товару Одержувачеві.
1.12.6. У разі зміни ціни Товару, в порівнянні з узгодженими Сторонами згідно з п. 1.5–1.9. Угоди умовами, Одержувач має право відмовитися від отримання і прийняття Товару. При цьому Одержувач (Платник) має право вимагати повернення оплачених за Товар коштів, а також коштів, сплачених Одержувачу за доставку Товару. Будь-які інші компенсації (зокрема відшкодування збитків, неустойка тощо) Продавцем або Адміністрацією не надаються.
1.12.7. Усі інформаційні матеріали, представлені на Сайті, носять довідковий характер і не можуть в повній мірі передавати достовірну інформацію про певні властивості і характеристики Товару. У разі виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням Замовлення йому необхідно звернутися за консультацією, зателефонувавши за телефонами, вказаними на Сайті.

1.13. Обмеження відповідальності
1.13.1. Сайт є платформою для розміщення Пропозицій Продавцями. У зв'язку з цим Адміністрація (окрім випадків, коли Адміністрація є Продавцем) не є відповідальною перед Користувачами (Платниками, Одержувачами) за виконання Замовлення Продавцями і пов'язаними з цим питаннями, зокрема, але не виключно: за відповідність умов Пропозиції фактичним умовам продажу Товарів, за відсутність Товару, за прострочення доставки Товару, за якість Товару, за належне виконання гарантійних зобов'язань Продавцями та/або виробниками.
1.13.2. Умови продажу Товарів, які зазначені на сайті, є попередніми умовами. Вони можуть змінюватись Продавцями у будь-який період до моменту передачі Товару Одержувачеві, в тому числі і після прийняття замовлення до виконання.
1.13.3. У разі, якщо матеріали чи Пропозицій на Сайті застаріють, Адміністрація не зобов’язана їх поновляти і за жодних обставин не несе відповідальності за будь-які збитки (включно, але не обмежуючись, збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання цього Сайту.
1.13.4. Відповідальність Продавця за зміни умов придбання Товару, в порівнянні з вказаними в Пропозиції обмежується тим, що Одержувач (Користувач, Платник) має право відмовитися від придбання Товару і вимагати повернення сплачених за нього коштів (якщо вони були оплачені).
1.13.5. У будь-якому випадку сума збитків (як матеріальних, так і немайнових), які можуть бути покриті Користувачеві (Платнику, Одержувачу) у зв'язку з порушенням його прав при використанні Сайту (зокрема, у зв'язку з невиконанням Замовлення або його неналежним виконанням, іншими порушеннями прав Користувача) відповідно до ст. 22 Цивільного кодексу України, обмежена сумою в десять гривень.
1.13.6. На Товари, які мають гарантійний термін, діють гарантійні зобов'язання відповідно до умов, зазначених у гарантійному талоні і/або в інформаційних матеріалах виробника. Якщо відповідно до законодавства України Товар повинен мати гарантійний термін експлуатації, але він не встановлений виробником, гарантійний термін на такий Товар становить 3 дні.
1.13.7. Користувач є відповідальним за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо Користувач під час оформлення Замовлення на Сайті вкаже неточні (неправильні) дані, що призведе до додаткових витрат Продавця, пов'язаних з доставкою Товару за невірною адресою, пересиланням Товару на іншу адресу або видачею Товару, який не належить Одержувачеві, то усі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Користувача, а Продавець та/або Адміністраціїя звільняються від будь-якої відповідальності за невиконання чи невчасне виконання Замовлення. Окрім цього, Продавець має право утримати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Платником в якості оплати Товару (проводити залік зустрічних вимог).

2. Зобов’язання та відповідальність сторін. 

2.1. Користувач зобов’язаний уважно ознайомитись з цією Угодою. Переглядаючи інформацію на цьому сайті Користувач погоджується і приймає усі умови, викладені у цій Угоді. У разі незгоди з цією Угодою Користувач зобов'язаний негайно припинити використання Сайту та покинути його.
2.2. Замовляючи і набуваючи Товари на Сайті, Покупець погоджується і приймає усі умови, викладені у цій Угоді. У разі незгоди з цією Угодою Покупець зобов'язаний негайно припинити використання Сайту та покинути його.
2.3. Користувач погоджується не вчиняти дій, що можуть розглядатися як порушення українського законодавства або норм міжнародного права, зокрема, у сфері інтелектуальної власності, авторських і/або суміжних прав, а також будь-яких дій, які призводять або можуть призвести до порушення нормальної роботи Сайту та його сервісів.
2.4. Користувач попереджений про те, що Адміністрація Сайту не є відповідальною за відвідування і використання ним зовнішніх ресурсів, посилання на які можуть міститися на сайті.
2.5. Користувач приймає положення про те, що всі матеріали і сервіси Сайту або будь-яка їх частина можуть супроводжуватися рекламою. Користувач згоден з тим, що Адміністрація Сайту не є відповідальною і не має будь-яких зобов'язань у зв'язку з такою рекламою.
2.6. Користувач розуміє, що Продавці є окремими суб'єктами господарювання, які не підконтрольні Адміністрації. Користувач усвідомлює, що Адміністрація не має будь-яких повноважень впливу на виконання Продавцями своїх зобов'язань щодо прийняття та/або виконання Замовлення, а також зобов'язань, що виникають після продажу Товару.
2.7. Коментарі та інші записи Користувача на Сайті не повинні суперечити вимогам законодавства України і загальноприйнятим нормам моралі та моральності.
2.8. Продавець не несе відповідальності:
- за будь-які незручності, пов’язані із зазнеченням недостовірних (неправильних) даних Користувачем під-час оформлення Замовлення;
- за неналежне використання Отримувачем Товарів, замовлених на Сайті;
- за дії інших суміжних служб чи компаній, які використовувались для надання послуг Отримувачу, але не належать Продавцю: служби доставки, банки, платіжні системи, електронні пошти та інші.
2.9. Продавець має право передати свої права та обов’язки по виконанню Замовлень третім особам.
2.10. Продавець має право на запис телефонних розмов з Користувачем. 
2.11. Використання Сайту дозволяється лише повнолітнім особам. Користувач (Одержувач) несе відповідальність за будь-яке (в тому числі і без без його згоди) використання ресурсів Сайту особами, які не досягли вісімнадцятирічного віку.
2.12. За порушення умов цієї Угоди Покупець і Користувач (Отримувач) несуть відповідальність, згідно з законодавством України.
2.13. Вся текстова інформація та графічні зображення, розміщені на Сайті, є власністю Адміністрації, Продавця і/чи його поставщиків і виробників Товару. Використання матеріалів сайту без згоди правовласників не допускається.

3. Використання персональних даних.

3.1. Замовляючи Товар на Сайті чи заповнюючи будь-яку форму на Сайті, Користувач дає свою згоду Адміністрації на збір та обробку (накопичення, зберігання, адаптування, відновлення, використання, поширення, знеособлення і знищення) його персональних даних, а саме: прізвища, ім'я та по батькові, електронної пошти, номера телефону, адреси, дати та місця народження, ідентифікаційного номера, відомостей про реєстрацію як фізичної особи-підприємця, номера телефону, місця роботи і посади, місця фактичного проживання, місця проживання за державною реєстрацією, даних паспорта (номер, серія, ким і коли виданий), а також, інших даних, – з метою забезпечення реалізації відносин купівлі-продажу, відносин у сфері захисту прав споживачів, у сфері реклами і маркетингових досліджень, а також дає свою згоду на передачу (поширення) його даних ТОВ «НОВА ПОШТА» (ЄДРПОУ 31316718), іншим транспортно-експедиторським і кур'єрським організаціям, будь-яким банкам і/або фінансовим установам та іншим третім особам (без обмеження) на розсуд Адміністрації. Це положення не має обмеження строку дії.
3.2. Джерелом збору персональних даних є інформація, безпосередньо і добровільно надана самим Користувачем.

4. Гарантії обміну та повернення Товару.

4.1. Обмін та повернення Товарів здійснюється згідно з Законом України «Про захист прав споживачів». 
4.2. Закон України «Про захист прав споживачів» не поширюється на юридичних осіб та приватних підприємців, які замовляють або отримують товар для підприємницької діяльності.
4.3. Відправка Товару, який підлягає поверненню чи обміну, здійснюється на відділення «Нової пошти», що було попередньо узгоджене з Адміністрацію. Товар, що висилається Користувачем для обміну чи повернення, повинен бути надійно упакований, щоб виключити його пошкодження в процесі транспортування.
4.4.  При обміні і поверненні, Товар слід відправити в повній комплектації, приклавши до нього також наступні документи:
- заява на обмін або повернення грошових коштів, із зазначенням причин;
- видаткова накладна/акт приймання-передачі товару / чек від Продавця (документ, що підтверджує факт придбання товару);
- гарантійний талон.
4.5. У разі направлення Користувачем (Споживачем) товару (який було придбано через сайт та умовами Продавця передбачена можливість направлення останньому такого товару для організації гарантійного обслуговування) без оформленої належним чином письмової заяви із пред’явленими вимогами вважається, що такий товар направлено з метою передачі останнього до сервісного центру для проведення діагностики та обслуговування (усунення недоліку). При цьому обов’язковим є наявність оригіналу гарантійного талону до товару та розрахункового документу.
4.6. Для мінімізації ризиків випадкового пошкодження товару при пересиланні Продавцю, Користувач (Споживач) перед направленням повинен описати зовнішній вигляд товару разом з представником перевізника шляхом складання відповідного акту. 
4.7. Споживач дає свою згоду на отримання електронних повідомлень щодо розгляду його звернення на вказану ним адресу електронної пошти та/або за допомогою засобів мобільного зв’язку та/або за допомогою месенджерів (WhatsApp, Telegram, Viber), що прив’язані до номера телефону, зазначеного Споживачем (Користувачем) в заяві чи в іншому документі. Відповідні повідомлення вважаються належним інформуванням Споживача.
4.8. Користувач (Споживач) зобов’язаний оглянути товар разом із розрахунковим документом при отриманні Товару (посилки) в присутності представника Перевізника, у тому числі й при отриманні товару, що повернувся після гарантійного обслуговування. Претензії Користувача (Споживача) до Продавця щодо товару, який отримано через кур’єрську службу (Нова Пошта, Укрпошта, тощо) з приводу товарного або зовнішнього вигляду (пошкодження), які виявлені при отриманні товару, мають бути зафіксовані Користувачем (Споживачем) разом з представником кур’єрської служби шляхом складання письмового документу, в якому відображаються виявлені пошкодження. В інших випадках, претензії щодо пошкодження товару в процесі транспортування пред’являються безпосередньо до перевізника.
4.9. Обмін на повернення Товару здійснюється при додержанні наступних умов:
- відсутні сліди експлуатації
- збережена цілісність упаковки та комплектація Товару
- збережено маркування та ярлики
4.10. Не підлягають обміну та поверненню Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (наприклад: стропи, траверси і т.п.)
4.11. Продавець не надає гарантії на вироби, які виготовлені із матеріалів чи комплектуючих Користувача (Одержувача, Платника). Продавець не несе відповідальності за якість такелажу, текстильної стрічки, стальних канатів та ланцюгів, із яких Одержувач просить виготовити той чи інший виріб.

5. Заключні положення
5.1. Сайт використовує різні технології збирання та зберігання інформації, коли Користувачі його відвідують. Це може включати в себе запис одного або декількох кукі чи анонімних ідентифікаторів. Сайт також використовує кукі й анонімні ідентифікатори, коли Користувач взаємодіє з послугами, запропонованими нашими партнерами, як-от, наприклад, рекламні послуги, що можуть з’являтися на інших сайтах.
5.2 Сайт не несе відповідальності за будь-яку інформацію, розміщену Користувачами сайту.
5.3. Користувач має право призначити Одержувачем придбаного Товару третю особу. У такому разі Одержувач зобов'язаний вказати в формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації одержувача і доставки йому Товару. У цьому випадку на відносини сторін поширюються положення ст. 636 «Цивільного кодексу України».
5.4. Для видачі Товару Одержувачеві останній зобов'язаний надати при отриманні Товару документ, який засвідчує його особу.
5.5. При отриманні Товару Одержувач зобов'язаний поставити в документах свій підпис, який підтверджує те, що він отримав Товар.
5.6. Усі можливі суперечки, що випливають з цієї Угоди або пов'язані з нею, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
5.7. Визнання судом недійсності будь яких умов цієї Угоди або таких, що не підлягають примусовому виконанню, не свідчить про недійсність інших положень Угоди.
5.8. Ніщо в Угоді не може розумітися як встановлення між Користувачем і Адміністрацією Сайту агентських відносин, відносин товариства, відносин по спільній діяльності, відносин особистого найму або інших відносин, прямо не передбачених Угодою.
5.9. Бездіяльність з боку Адміністрації Сайту в разі порушення будь-ким з Користувачів положень Угоди не позбавляє Адміністрацію Сайту права на пізніші відповідні дії на захист своїх інтересів і захист авторських прав матеріалів Сайту, які охороняються відповідно до чинного законодавства. 
5.10. Користувач підтверджує, що ознайомлений з усіма пунктами цієї Угоди і безумовно приймає їх.